Se você pagou pelo Fast Pass e sua conta foi desaprovada, pode ser que nossa equipe tenha identificado inconsistências nas informações ou fotos inseridas em seu perfil. Mas não se preocupe, reativar sua conta é rápido e fácil!
Para começar, envie um e-mail para suporte@universosugar.com
Se você carregou fotos que:
- Não estão de acordo com nossa política de fotos;
- Fotos de qualidade ruim;
- Fotos que não sejam suas;
- Fotos que foram retiradas da internet.
Em seu e-mail deverá conter uma selfie segurando uma folha de papel com as letras "US" e seu nome de usuário cadastrado.
Por exemplo, se seu nome de usuário for "Maria", escreva "US-MARIA" no papel. Essa selfie será usada apenas para validação de sua conta e não será carregada em seu perfil.
Além disso,
envie mais duas fotos legíveis e de boa qualidade que possam identifica-a.
Essas fotos serão carregadas em seu perfil.
Se você inseriu informações pessoais, como:
- Telefone;
- Endereço;
- E-mail;
- Chave PIX;
- O gênero selecionado está diferente das fotos carregadas.
Informe-nos no e-mail que deseja fazer as alterações necessárias para que seu cadastro seja aprovado.
Após o recebimentos das fotos e autorização da alteração em seu perfil, ele será atualizado e aprovado.
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